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Domande Frequenti

Domande Frequenti

 

In questa pagina puoi trovare tutte le risposte alle domande di carattere generale o a quelle più frequenti che normalmente i nostri clienti ci rivolgono. Lo scopo è quello di informarti nel miglior modo possibile, fugando ogni dubbio o perplessità in merito a Diffusionearia.com, Ariottino S.r.l, condizioni e procedure per gli ordini online. Non trovi ancora risposta alle tue domande o hai una richiesta particolare? Contattaci.

 

INDICE (clicca sulla sezione di interesse)

  1. 1. PER INIZIARE
  2. 2. PROFILO
  3. 3. EFFETTUARE UN ORDINE
  4. 4. ACQUISTARE SU DIFFUSIONEARIA
  5. 5. MODIFICARE UN ORDINE
  6. 6. RESI E RECESSI
  7. 7. RITIRO IN MAGAZZINO
  8. 8. ASSISTENZA TECNICA E COMMERCIALE
  9. 9. DOMANDE SU ARIOTTINO S.R.L.

 

1. PER INIZIARE (torna all'indice)

 

Per acquistare devo registrarmi?

Sì, per ordinare è necessario registrarsi in modo da fornirci tutti i dati necessari per l'evasione del tuo ordine: indirizzo per la consegna, indirizzo di fatturazione, codice fiscale o partita IVA, ecc. Puoi comunque aggiungere a carrello tutti i prodotti che desideri senza avere un profilo, ma ti verrà chiesta la registrazione nel momento in cui vorrai finalizzare l’ordine. La registrazione ti consentirà di accedere a un'Area Personale riservata, dove potrai monitorare lo stato dei tuoi ordini, modificare i tuoi dati e tanto altro ancora. Ti ricordiamo che i dati che condividerai con noi verranno utilizzati esclusivamente per gestire l'ordine e non ceduti a terzi: la sicurezza e la privacy per noi valgono più di ogni altra cosa.

Che cos'è il Profilo?

Il profilo non è altro che la tua Area Riservata in cui il nostro e-commerce memorizza i dati di spedizione e di fatturazione e altre informazioni relative ai tuoi ordini. Puoi accedere al tuo profilo in qualunque momento, loggandoti e cliccando sul link "Il Mio Account", in alto a destra nella pagina. Dal tuo profilo personale potrai inoltre scaricare le fatture e iscriverti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato.

Non ho ancora un Profilo: come posso fare?

Registrarsi su Dlffusionearia è semplicissimo: puoi farlo subito oppure quando effettuerai il tuo primo ordine compilando almeno i campi obbligatori indicati. Ti verranno chiesti un indirizzo email e una password: è importante che l'email sia valida, preferibilmente quella che utilizzi e controlli regolarmente. poiché ti servirà per accedere alla tua Area Personale e sarà inoltre l'indirizzo a cui invieremo tutte le comunicazioni riguardanti i tuoi ordini.

Come posso registrare una password sicura?

È importante che tu scelga una password sicura in quanto rappresenta la chiave per accedere al tuo Profilo personale. Cerca di non usare una password troppo semplice o facilmente individuabile (come il tuo nome o la tua data di nascita): scegli invece una password complessa da indovinare, ma facile per te da ricordare, meglio se con caratteri alfanumerici (lettere e numeri). Se successivamente non dovessi ricordare la password non preoccuparti: puoi richiederne una nuova in qualsiasi momento e in totale autonomia, cliccando sul link "Hai dimenticato la password?" e inserendo l'email con cui ti sei registrato. Ti invieremo un link lhe ti consentirà di creare subito una nuova password.

Come faccio a uscire dai Profilo?

Per uscire dal tuo Profilo personale ti sarà sufficiente cliccare sul link "Esci" che trovi in alto a destra in qualunque pagina dell'e-commerce.

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2. PROFILO (torna all'indice)

 

Posso modificare email e password?

Puoi farlo in qualunque momento, semplicemente accedendo alla tua Area Riservata.

Come posso annullare la ricezione delle newsletter?

Se ti sei iscritto alla nostra mailìng list e non desideri più ricevere comunicazioni da parte nostra, ti basterà cliccare sul link di disiscrizione presente in tutte le email che inviamo.

Ho cambiato indirizzo dall'ultimo acquisto, come posso fare?

Dal tuo Profilo personale puoi modificare indirizzo di fatturazione e/o consegna o aggiungerne di nuovi (ad esempio nel caso in cui tu voglia farti consegnare l'ordine in ufficio o presso altro domicilio). Puoi anche modificare il tuo indirizzo predefinito al momento dell'acquisto.

Ho perso la password: come posso fare?

Nessun problema: puoi richiedere una nuova password in qualunque momento cuccando sul link "Hai dimenticato La password?" e inserendo l'indirizzo email che hai utilizzato la prima volta per l'iscrizione. Il sistema ti invierà automaticamente una email con un link per la creazione di una nuova password che andrà a sostituirsi alla vecchia.

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3. EFFETTUARE UN ORDINE (torna all'indice)

 

Come posso trovare un articolo specifico?

Puoi sfogliare le categorie pricipali che trovi in alto a sinistra, oppure le relative sottocategorie, per scoprire il nostro catalogo prodotti disponibile. In alternativa, nella parte alta del sito web trovi una casella di ricerca dove puoi inserire le parole chiave per trovare tutti i prodotti che stai cercando (diffusori, griglie, barriere d’aria etc.) semplicemente digitando il tipo di prodotto che cerchi.

Come posso fare un ordine?

Fare un ordine con Diffusionearia by Ariottino S.r.l. è molto semplice e veloce, funziona come un qualsiasi ecommerce. Scegli i prodotti e la quantità desiderata, aggiungi al carrello, inserisci i tuoi dati e scegli il metodo di pagamento preferito. Una volta confermato l'ordine, ti arriverà una email di avvenuto acquisto con il riepilogo dettagliato. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra guida su come effettuare un ordine online.

Dove trovo le informazioni su un determinato prodotto?

Quando accedi alla pagina del singolo prodotto puoi vederne le immagini, leggerne la descrizione e le caratteristiche, insieme ad altre utili informazioni. Inoltre, per molti prodotti puoi leggere la scheda tecnica relativa, in formato pdf scaricatale, semplicemente cliccado sul tasto che trovi sopra l'indicatore della quantità.

Che cosa rappresenta la disponibilità?

La disponibilità indica in quanto tempo mediamente un prodotto è disponibile per la spedizione e la consegna. La maggior parte dei prodotti presenti su Diffusionearia.com sono disponibili in 2 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni al riguardo, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata alle spedizioni e consegne.

L'altro giorno sul sito ho visto lo stesso articolo a un prezzo diverso: perché?

Può capitare che i prezzi indicati a catalogo subiscano delle variazioni, più o meno frequenti, in base a diversi fattori tra cui la disponibilità e la stagionalità.

Nel carrello ho due articoli con data di disponibilità diversa: quando mi verranno consegnati?

Di norma, se effettui un unico ordine comprendente due o più prodotti con disponibilità diversa, questi verranno consegnati al corriere e dunque spediti quando anche l'ultimo prodotto sarà disponibile. Se invece vuoi che i prodotti ti vengano consegnati con urgenza, è possibile prevedere spedizioni parziali in modo da inviarti i prodotti man mano a seconda della disponibilità (max due spedizioni).

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4. ACQUISTARE SU DIFFUSIONEARIA (torna all'indice)

 

Per effettuare un acquisto devo essere registrato?

Si, la registrazione su Diffusionearia è obbligatoria e ci consente di offrirti un livello di servizio più elevato e in linea con le tue aspettative. Dal tuo Profilo personale puoi infatti consultare lo storico dei tuoi ordini, scaricare eventuali fatture, gestire riscrizione alla nostra newsletter. Essere inoltre già profilato ci permette di identificarti immediatamente e in modo univoco e dunque di assisterti in modo tempestivo in caso di necessità.

Come faccio ad inserire la quantità per il mio ordine?

Nella pagina del prodotto, basta inserire il numero che rappresenta la quantità che si vuole ordinare, prima di metterlo nel carrello. In alternativa, puoi aggiornare in qualunque momento le quantità direttamente a carrello tramite gli appositi tasti + e -.

Ho sbagliato a scegliere un prodotto posso cancellarlo dal carrello?

In caso di errore, qualora ce ne fosse bisogno, è possibile eliminare in autonomia un prodotto dal carrello e sostituirlo con un altro prima di procedere all’acquisto.

Come faccio a effettuare un acquisto?

Ordinare su Diffusionearia è davvero intuitivo: cerca il prodotto che desideri tra quelli disponibili a catalogo; scegli quello giusto per te e aggiungilo a carrello; seleziona la modaLità di pagamento e consegna, compila i dati e conferma l'ordine. Riceverai infine una email di conferma con tutti i dati. In caso di bisogno, segui i semplici passaggi indicati nella nostra guida su come effettuare un ordine.

Quali sono i metodi di pagamento da voi accettati?

In fase di ordine è possibile scegliere il metodo dì pagamento preferito tra Paypal, Bonfico Bancario o contanti (solo in caso di ritiro diretto della merce in magazzino). Consigliamo l'uso di Paypal quando vuoi acquistare prodotti in pronta consegna e hai fretta di ricevere la merce, poiché la disponibilità del pagamento è immediata e più veloce rispetto al Bonfico Bancario (in queso caso siamo costretti ad attendere l'accredito prima di procedere con l'evasione dell'ordine).

Non riesco a concludere l’acquisto, cosa posso fare?

Verifica che il prodotto che vuoi acquistare non sia esaurito o momentaneamente non disponibile, assicurati di non aver commesso alcun errore di digitazione, che il limite di spesa della tua carta di credito non sia stato superato, oppure che la carta non sia scaduta.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inserito correttamente?

Ogni nuovo ordine compare immediatamente all'interno della tua Area personale, sezione "I miei ordini", in cui trovi tutti i dati necessari e utili a una verifica. Appena concludi un acquisto ti inviamo inoltre un'email di conferma con tutte le specifiche dell'ordine. Se non ricevi alcuna email ti invitiamo a controllare che questa non sia finita per errore nella posta indesiderata o nella cartella Spam. Se all'interno della tua Area personale non vedi il nuovo ordine, né hai ricevuto email di conferma, è probabile che l'ordine non sia stato correttamente inserito. Contattaci per qualunque dubbio.

Non ho ricevuto l’email di conferma del mio ordine, cosa posso fare?

Verifica innanzitutto l'ordine sìa stato correttamente inoltrato e sia presente netta sezione "I miei ordini" all'interno della tua Area personale. Se l'ordine è presente, verifica se stai controIlando la stessa email con cui hai effettuato l'acquisto. Puoi verificare l'email utilizzata entrando in Area personale > Informazioni account. Se è corretta, controlla nella posta indesiderata.

Cosa devo fare se dimentico i dati di accesso?

Se hai dimenticato la password, puoi richiederne una nuova cliccando su "Accedi" > "Hai dimenticato la password?". Se hai dimenticato l'email associata attuo profilo puoi procedere con una nuova registrazione, oppure contattare la nostra Assistenza Clienti autorizzando l'operatore a comunicarti l'email con la quale ti sei precedentemente iscritto.

Posso modificare l'email con la quale accedo all'area personale?

Puoi modificare in qualunque momento l'email accedendo alla sezione "Informazioni account" de "Il Mio Account". Il nuovo indirizzo dovrà essere sempre valido e in uso, dopo la modifica ti invieremo un'email con un link da cliccare per la conferma.

Tutti i prodotti che vedo a catalogo sono disponibili?

Tutti i prodotti riportano in chiaro la disponibilità all'interno della pagina di dettaglio. Ci sono prodotti disponibili in 2 giorni, prodotti disponibili in 10 giorni, prodotti esauriti, fuori produzione o momentaneamente non disponibili.

Posso acquistare anche un prodotto non disponibile?

Puoi procedere all'acquisto se il prodotto che desideri è temporaneamente non disponìbile, ma in questo caso non riusciremo a garantirti una data di consegna esatta. In nessun caso, invece, potrai acquistare prodotti esauriti o fuori produzione.

C’è un importo d’acquisto minimo e massimo?

Non esistono importi di acquisto minimi e massimi, ma se vuoi usufruire della consegna gratuita ricorda di effettuare un ordine di importo almeno pari a 50,00 €.

Posso avere la fattura intestata all'azienda?

Se sei un'azienda o comunque un titolare di partita IVA, puoi certamente ricevere la fattura; è sufficiente che indichi i tuoi dati di fatturazione esatti al momento del check out. Ricorda solo che acquistando come azienda o libero professionista non potrai in alcun caso avvalerti del Diritto di Recesso.

Spedite in tutta Italia?

Si, le nostre spedizioni (gratuite per ordini dai 50,00 € in su) sono disponibili per tutta Italia, isole comprese.

I prodotti in vendita sono nuovi?

Su Diffusionearia.com trovi solo prodotti nuovi, né usati, né ricondizionati.

Che garanzia hanno i prodotti?

La garanzia è fissata a 24 mesi per i privati e a 12 mesi per aziende e installatori.

Quali sono i costi di spedizione e consegna?

Le spedizioni in Italia (isole comprese) sono completamente gratuite per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 50,00 €. Per gli ordini al di sotto di tale soglia sarà richiesto un contributo per la consegna pari a 10,00 € + IVA.

Qual è il corriere che effettua le consegne?

Attualmente ci avvaliamo di Bartolini - BRT per tutte le nostre consegne. Naturalmente ci riserviamo la facoltà di modificare in qualunque momento e senza preavviso il corriere o di utilizzarne più dì uno.

Quanto tempo ci vuole affinché i prodotti mi vengano consegnati?

Per la maggior parte dei prodotti, i tempi di evasione e consegna sono fìssati in 48/72 ore. Potrebbero rendersi necessari tempi diversi e superiori alle 72 ore in caso di prodotti disponibili in 10 giorni lavorativi o in caso di prodotti su misura e realizzati ad hoc, per i quali comunicheremo le tempistiche puntuali di volta in volta.

Cosa posso fare se non sono presente in casa al momento della consegna?

Il corriere che si occuperà di consegnare il pacco att'indirizzo scelto in fase di ordine lascerà un avviso per comunicarti il tentativo di consegna. Sull’avviso sono presenti tutti i dati utili a rintracciare il pacco in giacenza presso la filiale del corriere a te più vicina. Contatta direttamente la filiale al numero indicato per fissare una nuova riconsegna, se possibile, oppure contatta la nostra Assistenza Clienti al Numero Verde 800 945 985 o via e-mail all’indirizzo assistenza@diffusionearia.com.

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5. MODIFICARE UN ORDINE (torna all'indice)

 

Posso modificare gli articoli presenti nel mio ordine?

Puoi effettuare modifiche (tipo e quantità dì articoli) esclusivamente se l'ordine non è stato ancora evaso. Per eseguire una qualunque modifica a un ordine non ancora spedito, effettua tempestivamente una richiesta alla nostra Assistenza Clienti inviando una email aLL’indirizzo ordini@diffusionearia.com, indicando il numero dell'ordine e le modifiche che intendi apportare,

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Quando facciamo la presa con il corriere ti avvisiamo subito tramite una email di conferma di avvenuta spedizione. Solitamente non forniamo codici di tracking, in quanto la consegna è davvero molto rapida. In caso di necessità, rimaniamo naturalmente a disposizione per qualunque richiesta o dettaglio.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione?

È possibile modificare l'indirizzo di spedizione solo nel caso in cui l'ordine non sia ancora stato spedito. In questo caso, invia pure una richiesta alla nostra Assistenza Clienti tramite email o contattandoci al Numero Verde 800 945 985.

Posso modificare i dati di fatturazione dell'ordine?

È possibile modificare i dati di fatturazione dell'ordine esclusivamente se l'ordine non è ancora stato spedito e la merce è ancora in giacenza presso i nostri magazzini. Per qualunque dubbio o maggiori dettagli, invia pure una richiesta alla nostra Assistenza Clienti tramite email o contattandoci al Numero Verde 800 945 985.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi sempre annullare il tuo ordine fintanto che non viene lavorato ed evaso. Una volta effettuata la spedizione non sarà più possibile richiedere l'annullamento, ma potrai al massimo usufruire del diritto di recesso.

Come faccio a sapere che punto è il mio ordine?

Data la rapidità con cui normalmente gestiamo le spedizioni, in genere non forniamo numeri per il tracking. Se desideri controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine, contatta pure La nostra Assistenza Clienti tramite email o al Numero Verde 800 945 985- in caso dì ritiro diretto presso il nostro magazzino, sarai tempestivamente avvisato da un nostro operatore in merito alla data a partire dalla quale i prodotti saranno disponibili.

Posso scegliere il giorno e l'ora della consegna?

Al momento non forniamo un servizio di consegna su appuntamento. Se non vuoi dipendere dai tempi di consegna del corriere, puoi sempre optare per il ritiro diretto della merce presso il nostro magazzino: in questo caso sarai naturalmente tu a scegliere giorno e ora del ritiro.

Riceverò un avviso quando l'ordine mi verrà consegnato?

Inviamo sempre una email di notifica nel momento in cui spediamo i prodotti che hai ordinato, ovvero nel momendo in cui il pacco esce dai nostri magazzini per essere consegnato al corriere. Nel caso in cui dovessero verificarsi dei ritardi imprevisti, sarai tempestivamente avvisato dalla nostra Assistenza Clienti.

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6. RESI E RECESSI (torna all'indice)

 

Ho cambiato idea su un prodotto. Posso restituirlo?

In caso di errore nell'ordine, se dovessi cambiare idea o non dovessi essere soddisfatto della merce ricevuta, puoi avvalerti del diritto di recesso e restituirci i prodotti acquistati in cambio dì un rimborso. In questo caso, la richiesta dovrà pervenire entro 14 giorni dalla ricezione delt'ordine, compilando il "Modulo Diritto di Recesso" (clicca qui per scaricarlo). Ti ricordiamo che il diritto di recesso è valido solo per le persone fisiche e non può essere applicato in caso di aziende o titolari di partita IVA, Per maggiori informazioni, consulta la pagina dedicata al diritto di recesso e quella dedicata alle condizioni di vendita.

Ho acquistato con partita IVA e ho cambiato idea su un prodotto. Posso restituirlo?

Purtropo no: il diritto di recesso è regolato dal Codice del Consumo ed è prerogativa dei consumatori privati non professionali. Se quindi sei un titolare di partita IVA o un’azienda non puoi avvalerti del diritto di recesso. Per maggiori informazioni, consulta la pagina dedicata al diritto di recesso.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato. Cosa posso fare?

Siamo davvero spiacenti per il disagio. In questo caso contatta tempestivamente la nostra Assistenza Clienti segnalando l'ordine per il quale hai riscontrato l'anomalia.

Nel mio pacco manca un articolo. Cosa posso fare?

Siamo davvero spiacenti per il disagio. In questo caso contatta tempestivamente La nostra Assistenza Clienti segnalando l'ordine per il quale hai riscontrato l'anomalia.

Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?

Noi curiamo sempre al massimo tutte le nostre confezioni e le spedizioni, ma purtroppo qualche inconveniente può capitare. Innanzitutto ti consigliamo di verificare sempre le condizioni generali degli imballi e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro. Prima ancora di accettare il pacco e di firmare, se vedi qualche danno anche apparente o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione fornito dal corriere la scritta "Merce accettata con riserva per..." aggiungendo una breve descrizione della anomalia. Per dubbi o qualunque altro problema, consulta la pagina "Cosa fare se il mio pacco arriva danneggiato" o contatta subito la nostra Assistenza Clienti spiegando tutto nel dettaglio.

Il mio prodotto si è rotto: come faccio a sapere se è ancora in garanzia?

Tutti i prodotti in vendita su Diffusionearia sono protetti dalla garanzia del produttore oltre alla garanzia di 2 anni per difetti di conformità. Per capire se il prodotto rotto è ancora in garanzia verifica la data di consegna riportata nel dettaglio dell'ordine. Ti ricordiamo che se hai acquistato come azienda o partita IVA, la garanzia legale è ridotta a 1 anno.

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7. RITIRO IN MAGAZZINO (torna all'indice)

 

Come funziona il ritiro al magazzino?

Puoi scegliere il ritiro diretto in magazzino nel momento in cui effettui un ordine e sei in fase di check out (cassa). In questo caso sarà nostra cura inviarti una notifica (generalmente via email all'indirizzo indicato in fase di registrazione) per avvisarti del giorno a partire dal quale i prodotti saranno disponibile per il ritiro. Ti ricordiamo che a partire dal giorno della notifica avrai 3 giorni lavorativi al massimo per ritirare la merce.

Come posso pagare al magazzino?

Al momento puoi pagare esclusivamente in contanti.

Posso acquistare direttamente al magazzino?

Attualmente non siamo attrezzati in modo da consentirti di acquistare direttamente in magazzino. Considera che non si tratta di un punto vendita o di uno showroom, ma esattamente dei nostri magazzini di stoccaggio. Puoi dunque solo ritirare, mentre l'ordine deve sempre essere effettuato preventivamente online.

Posso far ritirare il mio ordine ad un amico?

Assolutamente si, nessun problema al riguardo. Fondamentale però in questo caso che la persona sia in possesso di delega e copia anche di un tuo documento di identità.

Non faccio in tempo a ritirare il mio ordine nei tempi. Cosa posso fare?

Una volta trascorsi 3 giorni lavorativi, l'ordine rischia di essere segnalato come rifiutato: il pacco sarà divelto e i prodotti riportati al magazzino centrale. Ricorda di contattarci tempestivamente nel caso in cui dovessi aver bisogno di più tempo.

Ho acquistato più prodotti. Posso iniziare a ritirare i prodotti disponibili?

Certamente. Se il tuo ordine comprende due o più prodotti e alcuni sono già disponibili per il ritiro puoi passare a ritirarli quando vuoi. Contatta sempre la nostra Assistenza Clienti per maggiori informazioni in merito.

Che tipo di ricevuta mi viene data?

Pagando al momento del ritiro, un nostro operatore ti consegnerà il DDT e la ricevuta o fattura (al massimo ti verrà inviata via email entro pochi giorni dalla data di acquisto).

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8. ASSISTENZA TECNICA E COMMERCIALE (torna all'indice)

Ho dei problemi con il login: come mai?

Se non riesci ad accedere è probabile che tu abbia sbagliato a digitare il nome utente (email) o la password. Se sei sicuro che la email che utilizzi come nome utente sia quella corretta, ma non ricordi la password, puoi richiederne una nuova in qualunque momento cliccando sul Link "Hai dimenticato La password?". Se neanche in questo modo riesci ad accedere al tuo Profilo personale, puoi richiedere il nostro intervento; un operatore verificherà la tua iscrizione e resetterà i tuoi accessi.

Perché non mi arrivano le newsletter?

Prova a verificare di non aver modificato te impostazioni di ricezione accedendo at tuo Profilo personale e cliccando - dal menu verticale a sinistra - la voce "iscrizioni alla Newsletter".

Come selezionare la dimensione di una griglia o di una bocchetta?

Per selezionare la dimensione di un prodotto, una volta arrivato sulla pagina relativa all'oggetto, devi cliccare sul menù a tendina aprendolo e selezionando la misura, dimensione o il modello che si desidera acquistare. A quel punto si caricherà la pagina nuovamente con il prodotto selezionato e pronto per essere messo nel carretto d acquistato.

Come calcolo i prezzi dei prodotti?

Tutti i prodotti esposti e messi in vendita suL nostro sito web, espongono il relativo prezzo netto cadauno, in fase dt conferma dell'ordine sarà possibile vedere il prezzo totale, comprensivo di IVA.

Posso contattarvi per richiedere la vostra migliore offerta?

Non è necessario, la nostra migliore offerta è quella presente online e disponibile sul sito web. Non offriamo ulteriori sconti, dato che offriamo prezzi altamente competitivi e convenienti rispetto al listino pubblico, grazie al nostro modo di vendita diretto senza intermediari e costì aggiuntivi. Comprare prodotti aeraulici online conviene!

Non ho trovato il prodotto che cercavo, cosa faccio?

Alcuni prodotti li possiamo realizzare su misura nelle dimensioni richieste dal cliente. Se non trovi la misura che cercavi prova a contattarci, scrivendoci una email con tutti i dettagli del caso per ricevere maggiori informazioni ed un eventuale preventivo.

Non ho trovato il prodotto nella misura che mi serviva cosa posso fare?

Se non hai trovato la misura che cercavi, contattaci per avere un preventivo personalizzato. Molti prodotti li abbiamo a catalogo ma non sono ancora online. Aggiungiamo costantemente nuovi prodotti al nostro sito web, allargando il nostro catalogo consultabile online. Torna presto a trovarci e seguici sui social network per scoprire tutte le novità.

Posso ordinare prodotti personalizzati o fuori misura?

Alcuni prodotti come ad esempio griglie e bocchette possono essere ordinate su misura, basta contattarci attraverso il modulo contatti.

Non so quale prodotto sia meglio per le mie esigenze potete aiutarmi?

Anche se non offriamo servizi di consulenza diretta, siamo sempre disponibili ad aiutare i nostri clienti, per questo motivo se hai bisogno di aiuto, scrivici una email indicando le tue esigenze e specificando quanti più dettagli possibili per aiutarci, nel miglior modo possibile, ad aiutarti.

I prodotti in vendita sono in pronta consegna?

Sul nostro sito abbiamo in vendita migliaia di prodotti, alcuni di essi sono disponibili in pronta consegna, altri invece dovranno essere ordinati ai nostri fornitori.

Come funziona la disponibilità dei prodotti?

Sul nostro sito sono presenti prodotti in pronta consegna, solitamente in due giorni lavorativi dal pagamento ed altri che invece richiedono tempi di consegna più lunghi, fino a io giorni lavorativi dal pagamento. Tuttavia la stima della disponibilità sul sito web può non essere aggiornata in tempo reale. I prodotti personalizzati e su misura potrebbero essere disponibili con tempi di consegna maggiori.

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9. DOMANDE SU ARIOTTINO S.R.L. (torna all'indice)

Siete un'azienda italiana?

Si, Adottino S.r.l. è un'azienda italiana al 100%, stanziata sul territorio nazionale, con addetti e lavoratori italiani.

Dov'è la vostra sede legale?

La sede legale di Adottino S.r.l. è a Cesano Maderno in provincia di Monza e Brianza.

Siete un'azienda commerciale?

No, siamo un'azienda di vendita che basa tutta La sua operatività sul proprio sito e-commerce, operando prevalentemente online grazie a una struttura estremamente snella ed efficiente che ha come obiettivo principale quello di assecondare le richieste dei clienti nel minor tempo possibile e con il più elevato grado di autonomia, pur garantendo un supporto pronto e costante in ogni fase della procedura di acquisto e di vendita, offrendo prodotti di alta qualità ad un prezzo basso e competitivo.

Come posso entrare in contatto con voi?

Contattare lo staff di Diffusionearia by Adottino S.r.l. è semplicissimo: basta inviare una email attraverso il nostro modulo di contatto o telefonare al Numero Verde 800 945 985.

Cosa succede se non ricevo nessuna risposta alla mia email?

Non dimentichiamo mai di rispondere a una email, ma cerchiamo anzi di evadere con tempestività tutte le richieste che ci pervengono. Se per qualche motivo non dovessi ricevere una risposta entro pochi giorni, ti chiediamo gentilmente di controllare innanzitutto che il nostro messaggio non sia finito nella cartella Spam; alternativamente puoi contattare la nostra Assistenza Clienti al Numero Verde 800 945 985 oppure inviarci una nuova e-mail all’indirizzo assistenza@diffusionearia.com.