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Domande Frequenti

Domande Frequenti

In questa pagina potete trovare tutte le risposte alle domande più frequenti che i nostri clienti ci rivolgono. Lo scopo di questa pagina è semplicemente quello di informare nel miglior modo possibile i visitatori ed i clienti, fugando ogni dubbio o perplessità, nel tentativo di rendere più comprensibile ed utilizzabile il nostro sito web e tutte le sue funzioni.

 

 

Domande generiche sul sito web

Come posso effettuare un ordine?

Fare un ordine con Ariottino srl sul sito www.diffusionearia.com è molto semplice e veloce, funziona come un qualsiasi ecommerce. Scegli il prodotto, la quantità, inserisci i tuoi dati e scegli il metodo di pagamento preferito. Per maggiori informazioni su come effettuare un ordine puoi vedere la nostra guida su come effettuare un ordine online.

 

Come faccio a trovare il prodotto che sto cercando?

Puoi navigare il nostro sito web utilizzando le categorie pricipali (diffusione aria, distribuzione aria, ventilazione, filtrazione etc..) oppure le relative sottocategorie (bocchette, griglie, tubi flessibili ,serrande etc...) per scoprire e vedere il nostro catalogo di prodotti disponibile sul nostro sito web. 

 

Come posso cercare un prodotto specifico?

Nella parte alta del sito web, trovi una casella di ricerca dove puoi inserire le parole chiave per trovare tutti i prodotti che stai cercando (diffusori, griglie, barriere d'aria etc..) semplicemente scrivendo il tipo di prodotto che cerchi.

 

Dove trovo le informazioni su un determinato prodotto?

Quando accedi alla pagina del singolo prodotto puoi vedere le immagini, leggere la descrizione e le caratteristiche, insieme ad altre utili informazioni sul prodotto scelto. Inoltre per quanto riguarda alcuni prodotti puoi leggere la scheda tecnica relativa, in formato pdf scaricabile, semplicemente cliccado sul bottone sopra le quantità.

 

Come faccio ad inserire la quantità per il mio ordine?

Nella pagina del prodotto, basta inserire il numero che rappresenta la quantità che si vuole ordinare, prima di metterlo nel carrello. 

 

Ho sbagliato a scegliere un prodotto posso cancellarlo dal carrello?

Eventualmente in caso di errore, qualora se ne avesse bisogno, è possibile togliere un prodotto dal carrello cancellandolo e cambiare tipo di prodotto che si desidera acquistare.

 

Spedite in tutta Italia?

Si le nostre spedizioni sono gratuite e disponibili per tutta Italia. Isole comprese.

 

Quanto tempo impiega ad arrivare il mio ordine?

Tutte le nostre spedizioni sono gratuite e veloci e vengono affidate al corriere Bartolini BRT che consegna in 24/48 ore, tuttavia i tempi di consegna variano anche in funzione della disponibilità dei prodotti. Il tempo di consegna, una volta fatto la presa col corriere, varia in base alla destinazione e a fenomeni riconducibili al corriere e non collegati con il nostro operato.

 

Posso avere un codice per tracciare il pacco?

Quando facciamo la presa col corriere avvisiamo il cliente inviando una email di conferma di avvenuta spedizione. Solitamente non forniamo codici di tracking, in quanto la consegna dal momento in cui facciamo la presa col corriere è molto rapida.

 

Posso chiedere un rimborso?

In caso di errore nell'ordine o nel caso non dovesse essere soddisfatto della merce ricevuta, il cliente, può avvalersi del diritto di recesso e rendere la merce ottenendo un rimborso, per maggiori informazioni, consultare la sezione dedicata alle condizioni di vendita

 

Quali sono i metodi di pagamento da voi accettati?

In fase di ordine è possibile scegliere il metodo di pagamento preferito tra paypal e bonfico bancario. Consigliamo l'uso di paypal quando si acquista prodotti in pronta consegna e si ha fretta di ricevere la merce, in quanto la disponibilità del pagamento è immediata e molto più veloce rispetto al bonfico bancario.

 

 

Domande tecniche sui prodotti in vendita

Come selezionare la dimensione di una griglia o di una bocchetta?

Per selezionare la dimensione di un prodotto, una volta arrivato sulla pagina relativa all'oggetto, devi cliccare sul menù a tendina aprendolo e selezionando la misura, dimensione o il modello che si desidera acquistare. A quel punto si caricherà la pagina nuovamente con il prodotto selezionato e pronto per essere messo nel carrello d acquistato.

 

Come calcolo i prezzi dei prodotti?

Tutti i prodotti esposti e messi in vendita sul nostro sito web, espongono il relativo prezzo netto cadauno, in fase di conferma dell'ordine sarà possibile vedere il prezzo totale, comprensivo di IVA.

 

Posso contattarvi per richiedere la vostra migliore offerta?

Non è necessario, la nostra migliore offerta è quella presente online e disponibile sul sito web. Non offriamo ulteriori sconti, dato che offriamo prezzi altamente competitivi e convenienti rispetto al listino pubblico, grazie al nostro modo di vendita diretto senza intermediari e costi aggiuntivi. Comprare prodotti aeraulici online conviene!

 

Non ho trovato il prodotto che cercavo, cosa faccio?

Alcuni prodotti li possiamo realizzare su misura nelle dimensioni richieste dal cliente. Se non trovi la misura che cercavi prova a contattarci, scrivendoci una email con tutti i dettagli del caso per ricevere maggiori informazioni ed un eventuale preventivo.

 

Non ho trovato il prodotto nella misura che mi serviva cosa posso fare?

Se non hai trovato la misura che cercavi, contattaci per avere un preventivo personalizzato. Molti prodotti li abbiamo a catalogo ma non sono ancora online. Aggiungiamo costantemente nuovi prodotti al nostro sito web, allargando il nostro catalogo consultabile online. Torna presto a trovarci e seguici sui social network per scoprire tutte le novità.

 

Posso ordinare prodotti personalizzati o fuori misura?

Alcuni prodotti come ad esempio griglie e bocchette possono essere ordinate su misura, basta contattarci attraverso il modulo contatti.

 

Non so quale prodotto sia meglio per le mie esigenze potete aiutarmi?

Anche se non offriamo servizi di consulenza diretta, siamo sempre disponibili ad aiutare i nostri clienti, per questo motivo se hai bisogno di aiuto, scrivici una email indicando le tue esigenze e specificando quanti più dettagli possibili per aiutarci, nel miglior modo possibile, ad aiutarti. 

 

I prodotti in vendita sono in pronta consegna?

Sul nostro sito abbiamo in vendita migliaia di prodotti, alcuni di essi sono disponibili in pronta consegna, altri invece dovranno essere ordinati ai nostri fornitori.

 

Come funziona la disponibilità dei prodotti?

Sul nostro sito sono presenti prodotti in pronta consegna, solitamente in due giorni lavorativi dal pagamento ed altri che invece richiedono tempi di consegna più lunghi, fino a 10 giorni lavorativi dal pagamento. Tuttavia la stima della disponibilità sul sito web può non essere aggiornata in tempo reale. I prodotti personalizzati e su misura potrebbero essere disponibili con tempi di consegna maggiori.

 

 

Domande su di noi

Siete un'azienda italiana?

Si, Ariottino srl è un'azienda italiana al 100%, stanziata sul territorio nazionale, con addetti e lavoratori italiani.

 

Dove vi trovate?

La sede legale di Ariottino è a San Donato Milanese in provincia di Milano, tuttavia abbiamo anche uffici e magazzino a Cesano Maderno in provincia di Monza e Brianza.

 

Siete un'azienda commerciale?

No, siamo un'azienda di vendita che basa tutta la sua operatività sul proprio sito e-commerce, operando prevalentemente online grazie ad una struttura, di Ariottino srl e del sito www.diffusionearia.com estremamente snella ed efficiente, che ha come obiettivo principale quello di assecondare le richieste del cliente nel minor tempo possibile e nella più totale autonomia, pur garantendo un supporto pronto e costante in ogni fase della procedura di acquisto e di vendita, offrendo prodotti di alta qualità ad un prezzo basso e competitivo.

 

Come posso entrare in contatto con voi?

Contattare lo staff di Ariottino è semplicissimo, basta inviare una email attraverso il modulo dei contatti o telefonare al nostro numero verde.